Le Support Technique
d'Alexandre Frezal Numerique
Trouvez des réponses à vos demandes sur nos produits,
téléchargez des ressources ou soumettez une demande de support. Une équipe à votre service !

Nos Collaborateurs

Experts techniques

Pietro

L'artiste du traceur

Il a survécu coincé deux jours dans les méandres d'un traceur Roland en se nourrissant d'encres, de bâches vinyles & de tee-shirt. Notre technicien et formateur italien préfère les lampes UV de sa LEF-20 ou les couleurs de ECO-SOLMAX3 à un bronzage méditerranéen !

"Ma qué, tu dois former et parler aussi avec les mains !"

Jean-François

Monsieur EPSON

Biberonné aux encres EPSON depuis son plus jeune âge, il vous transmettra son savoir tout en douceur… Quel que soit votre niveau il s'adaptera afin de vous donner les informations techniques essentielles qui vous permettront de progresser. Et cela, toujours avec la petite anecdote sortie on ne sait d'ou...

"Le client de ses questions tu delivreras"

Olivier

HP Power

Si c'était possible il viendrait chez vous à bord de sa 'Renault 5 GT Turbo' pour installer une imprimante grand format ou une presse. Il a tant de compétences et de connaissances qu'il est impossible d'en faire la liste ici. Très organisé dans son travail, il ne manquera pas de tout mettre 'au carré' et de vous faire une installation aux petits oignons.

"Garde a vous !"

Hotline

Khaita

Maitre Subli

Adepte des techniques de sublimation depuis de nombreuses années, cet expert reconnu et apprécié ne vous abandonnera jamais au bord de la route. Un coup de fil, un mail et il se pliera en quatre pour résoudre vos problèmes de mugs, d'impressions, de presses : Il sait tout faire !

"Le client jamais seul tu ne laisseras"

Experts Développement & Innovation

Yvon

Framework's Master

Un monde sans framework .JS n'est plus envisageable pour Yvon. Notre développeur 'senior' ne jure que par Symphony, Angular.js , Node.js. Si vous y ajoutez les 'Design Patters' MVC, MVVM, MVP et autres abréviations de codeur son langage devient donc souvent incompréhensible pour le commun des mortels.

"Tu viens au Meetup docker swarm ce soir ?"

Anne

La reine du PHP

Elle a choisi 'PHP' en première langue et 'HTML' en seconde ! Elle est née dans une session apache et navigue depuis de Magento en Oscommerce en utilisant ses Javascripts pour aller toujours plus loin. A parfois la mauvaise habitude de dialoguer avec ses collègues avec des balises HTML incompréhensibles !

"<?php echo '<p>Bonjour le monde</p>'; ?>""

Gilles

Le Grand Sage

Expert proche du métal, fait des efforts pour ne pas casser la dalle (LCD), funambule du software et du hardware, il est capable de faire passer un disque dur à travers un câble RJ45, il aime naviguer dans une forêt de cables, a un serveur à côté de lui en guise de radiateur. Signe particulier il a le C très sharp.

"Le Village Dans Les Nuages"

Expertes web, marketing & communication

Erell

Madame Adobe

Passionnée par le monde du graphisme (Adobe level 50), du design et du marketing, elle nous apporte toute la créativité nécessaire à une communication efficace. Elle perçoit des jaunes blé, canari, citron, mimosa, poussin, miel là où le commun des mortels ne voit qu'un simple jaune. Bref, on ne pourrait plus vivre sans elle !

"Mais voyons, c'est un vert amande !"

Julien

Le jeune qui pousse

Julien aime le jus de lien, son animal de compagnie c'est le bot de Google à qui il aime bien donner des croquettes de mots, il donne de sa personne pour faire connaître Frezal Numérique aux moteurs de recherche. Il aime parler de référencement naturel, de balise, de mots clés, de backlink, de taux de rebond...Bref il ne parle pas comme tout a fait comme tout le monde !

"Hissez Haut !"

Jonathan

Geek store

Que serait un service marketing sans un geek. Outre le fait qu'il connaisse par coeur les répliques de 'games of thrones', il est notre marketeur de 3eme type. Les nouvelles méthodes et outils de marketing n'ont aucun secret pour lui. Il saura vous convaincre par des méthodes non conventionnelles mais ô combien efficaces !

“Que la force (commerciale) soit avec toi !"

Experts commerciaux

David

La bible

On avait le choix entre archiver toutes les documentations commerciales et techniques des produits que nous proposons ou de prendre un David. Il y a plus de 15 ans, nous avons choisi un 'David' et nous ne le regrettons pas ! Il sait tout sur tout et, aujourd'hui, c'est notre érudit. Une question commerciale ou technique sur un produit (nouveau ou obsolète) ? Consultez-le, il a toujours une réponse à vous donner.

"J'ai vendu mon premier traceur à Gutenberg"

François 1er

Le paternel

Vous avez toujours rêvé d'avoir un commercial qui s'inquiète de ne plus avoir de vos nouvelles ! Choisissez François, vous ne le regretterez pas. Il va vous suivre comme une poule couve ses poussins et ne vous laissera seul que quand il sera sûr que vous serez pleinement autonome. C'est la perle rare qui ne vous oublie jamais et qui vous appelle aussi afin de savoir si tout ce passe bien. Il serait dommage de s'en priver !

"Par ici mes petits...je vais tout vous expliquer"

Valérie

La rouspeteuse

Enfin une main de fer dans un gant de velours qui s'évertue quotidiennement à améliorer les services rendus par notre équipe commerciale un brin indisciplinée... .Quoi ? Qu'entends-je ? Un commercial n'a pas été aux petits soins avec vous ! J'avise immédiatement Valérie qui va fouetter cet impertinent ! Trêve de plaisanterie, elle nous apporte toute son expérience et son sens de l'organisation qui n'ont d'égal que sa volonté de mieux vous servir.

“Garde à vous !"

Antonin

La jeune pousse

Après avoir dérobé le titre du plus jeune commercial à Vincent il cravache dur pour satisfaire au mieux les demandes de ses clients. Au rythme où il galope il ne tardera pas à rattraper la vielle garde qui n’aura bientôt plus grand-chose à lui apprendre. Il est aussi à l'aise pour parler des dernières technologies d'impression numérique que du dernier livre sur le 'Che'.

"s’il est stupide de payer trop cher, il est pire de ne pas payer assez"

Vincent

Padawan...

Après avoir cédé son costume de ‘petit dernier’ à Antonin, notre Padawan maitrise de mieux en mieux sa force commerciale ! Doté d'une réactivé sans faille et d'une patience légendaire il est l'interlocuteur préféré de nos clients 'qui hésitent encore'. Vous ne pourrez être que fasciné par son pouvoir de conviction et son habileté à trouver les meilleures réponses à vos problèmes. Consultez le 1 ou 100 fois, il sera toujours disponible !

"Et surtout, n'oubliez pas la petite signature !"

François 2

'click & sale'

Outre le fait qu'il est le second François de notre équipe commerciale, il est toujours le premier à utiliser notre CRM Salesforce. Rigoureux et appliqué il ne manquera de suivre vos demandes avec tout le professionnalisme qui le caractérise. De temps en temps il se détend en faisant une petite partie de WOW...jusqu'à 4 heure du matin :(

“La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client.”

Administration des ventes

Caren

Pas Content !

Caren est toujours TRES présente pour nous dire : "ça ne fonctionne pas ! Il faut corriger cela au plus vite !'. Alors que voulez-vous... on s'exécute au plus vite, tête baissée, en espérant que le coup de règle ne tombera pas...Mais bon, il faut reconnaître que c'est aussi grace à son intransigeance que la machine Frezal est si fluide...

"Si on fixe des règles alors on s'y tient "

Florence

Madame Soleil

Etrangement florence nous a été livré avec un casque sans fil greffé sur la tête et avec un rayon de soleil. C’est souvent à elle que nos équipes doivent le plaisir de rencontrer de nouveaux clients. Sa voix enchanteresse fera naître en vous l’envie de mieux nous connaitre. Un seul de ses appels vous rappellera à la douce chaleur du sud...

"Allo !"

Comptabilité

Brigitte

Coccinelle & Potiron

C'est sans doute parce que notre comptable préférée à souvent la tête dans les chiffres qu'elle a besoin, plus que tout autre, d'avoir les pieds sur terre... Elle aime la terre et ses fruits (qu'elle cultive bio) et les animaux. Pour encore mieux préserver la nature, elle va bientôt dématérialiser toutes les factures...Et ça, c'est bien pour la planète ! Allez la dsi on se bouge, on se bouge...

"Ouaf, Miaou, Tagada..."

Georges

Papy fait de la resistance

Georges c'est notre retraité à nous. Il a décidé de continuer de travailler encore un peu, de façon homéopathique. Mais pourquoi ? Mais parce que, Georges, il aime encore beaucoup les chiffres. Et les chiffres, il aime les manipuler par brouettes : il les saisit, il les pointe, il les rapproche, …. bref il vit dans un monde que seul un comptable peu comprendre…

"Dans mon temps la compta se faisait avec un crayon, une gomme..."

Logistique & Achats

Pascal

Le Lève tôt !

Pascal se lève à l'aube et est toujours le premier sur le pont afin de préparer, au plus tôt, les commandes de nos clients. C'est à ce roi de l'emballage et du conditionnement que nous devons des livraisons expressément réalisées que tous nos concurrents nous envient. C'est l'indispensable et dernier rouage de notre entreprise qui assure, en râlant comme seul lui sait le faire :), un service toujours impeccable !

"Ce matin c'est grasse matinée : réveil à 5h00 "

Christophe

Notre Acheteur

Il aime les restaurants 5 étoiles comme celui de Gusteau, responsable des achats, ce que vous nous achetez aura été acheté par lui. Grâce à lui des millions de Français portent des T-shirts, et boivent dans des mugs stylés.

"Pas de problème j'ai ce qu'il vous faut"

Direction

Alpha Big Boss